Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Si vos bijoux sont défectueux, un nouveau colis vous sera envoyé totalement gratuitement et vous pourrez conserver votre commande originale !

Échanges

La taille n'est pas bonne ? Vous n'aimez pas les couleurs ? ou toute autre raison. Nous avons ce qu'il vous faut !

Contactez simplement notre service client à lesjoyauxdazur@gmail.com pour lancer la procédure d'échange, vous recevrez l'adresse de l'un de nos bureaux (adapté à votre localisation) et notre équipe se chargera ensuite de vous envoyer les bons bijoux !

Dès que nous recevrons le colis, nous vous enverrons un e-mail vous informant de l'avancement de votre dossier et vous devriez recevoir un remboursement dans les 48 heures.

Remboursements
Contactez-nous à lesjoyauxdazur@gmail.com pour lancer une procédure de remboursement. Vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 2 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.